“吴阿姨，你今天气色不错，明天就可以拆管了。”
15日早上，台风“卡努”影响深圳，暴雨如注，医院肝胆外科医生纪任和团队跟往常一样，准点到达病房，帮患者吴阿姨检查术后伤口恢复情况。
医院的病房里，透过窗户能看见美丽的深圳湾。晴朗的日子，极目远眺，还能看到对面的香港。很长一段时间里，香港都是深圳人羡慕的医疗高地。
深圳以“建成更高质量的民生幸福城市”和“打造医疗高地”为目标，强力推进各项民生建设，造福市民。尤其在医疗卫生领域，深圳勇于改革创新，努力补齐短板，交出了一张张漂亮的成绩单。
医院为试验田，推行管办分开、政事分开、医药分开，打破铁饭碗，实行去编制化的岗位绩效考核，推行团队诊疗模式，实行打包收费……
医院综合改革道路上，医院体现“公”字优先，进一步提升了患者和医务人员的获得感，深圳人也享受到了国际化的医疗服务。
患者：“看病更便捷更实惠”今年2月，53岁的吴阿姨做了肝内总管胆结石的手术，术后不久，整个脸部突然变黄。不知所措的情况下，家人把医院就医，检查发现是手术后肝管变狭窄，需要再次进行手术。
让吴阿姨和家人感到意外的是，为她服务的不是一个人，而是一个团队。
“由于之前有了一次手术成功的经历，这次手术家人还在商量要托朋友找个科室技术好的医生来做手术，结果一到病房，医生就告诉我们，不用担心手术问题，医院是团队服务模式，会让科里该手术具有丰富经验的医生来负责。”吴阿姨说。
后来，肝胆外科与麻醉科组成跨学科手术团队，为她精细设计手术方案，并由经验丰富的肝胆外科医生纪任主刀。经过团队的治疗和护理，吴阿姨手术很成功，康复也很快。
“过去诊疗模式都是以医生为中心，病人是某个医生的‘责任田’，因此，病人看个病常常要到处找熟人托关系，找名医看病、做手术。”纪任说，而团队服务模式改变了这种做法，是以病人为中心。
比如在肝胆外科，会根据病人的病情，由相应级别的医生来主刀，但提供服务的却是一个团队，这个团队成员可能会有多个科室的专家。
“在团队诊疗模式下，医院为患者提供最合适和最方便的医疗服务，患者不用什么疾病或者手术都刻意找名医，因为‘名医’也是在团队中的。”纪任说。
医院医生纪任（中）和团队成员为病人讲解肝胆胰疾病问题。
作为医院改革的试验田，过去几年来，医院不负众望，推出预约挂号制、门诊取消打点滴、看病“先全科后专科”、团队服务模式、打包收费等新的服务模式，无不强烈冲击了深圳乃至全国的传统医疗服务体系，改变深圳人传统的就医观念和就医模式。
年，医院在国内率先取消了门诊输液。
“当初做出这一决定，我们是‘吃亏’的，因为患者习惯了输液，门诊不给打点滴，医院看病。”医院院长卢宠茂说。
但是，医院坚持了下来。据医院提供的数据显示，今年一季度，医院抗生素的使用率只有13.28%，药品占医疗总收入比重20.83%，各项指标均远低于国家标准。
年以来，医院为参照，深圳在破除以药补医机制、降低药品和医用耗材费用、理顺医疗服务价格、规范药品使用和医疗行为等措施后，医院的公益性明显增强，老百姓成为受益者。
现在，医院全面预约就诊、团队诊疗模式、取消门诊输液等改革经验医院推广。
根据深圳市卫计委的统计，目前医院次均门诊、次均住院费用分别为.9元、.5元，维持在国内同级城市的较低水平。
而居民个人卫生支出占卫生总费用的比例由年的23.82%下降到19.29%。
医务人员：“不再为创收所束缚”5年前入职医院的纪任，目前是该院肝胆外科副顾问医生。
医院在管理体制、补偿机制、运行机制等方面大胆改革，不设行政级别，破除事业编制，实行全员聘用制度和岗位绩效考核，让“单位人”变为纯粹的“社会人”。同时，医院还实行年薪制，并“高薪养廉”，拒收红医院所签劳动合同中。
“医生收入是固定的，不与科室营收挂钩，医生的诊疗变得单纯，完全从病人出发、从疾病需要出发，有效解决了过度检查及过度医疗问题。”纪任说。
比如在腹腔镜胆囊切除术中，医生会尽量减少高耗材和抗生素的使用，该院腹腔镜胆囊切除术平均费用只需元左右，远医院约1.2万—1.5万元的收费。
深圳市卫计委医改办相关负责人表示，医生的收入和开药、检查、手术量不挂钩，这就阻断了医生多开药、多开检查的动机。同时，提高医生看病的诊金，让医生的诊疗服务更有价值。
“没有创收的束缚，我可以将身心完全投入在看病这一件事上，在每个病人身上花的时间也更多更仔细，且避免了各科室为了各自营收而产生矛盾，外科无法解决的问题，随时可以邀请其他科室专家集体会诊，共同解决问题。”他说，通过绩效考核，医院收入脱钩后，医务人员和科室不再为创收所束缚。
年6月，《深圳市深化医院综合改革实施方案》出台，将医院先行先试的很多做法纳入其中，比如推进所有权与经营权分离，推进补偿机制改革，建立“以事定费、购买服务、专项补助”财政补助机制，将医院财政补助与人员编制脱钩，与基本诊疗服务的数量、质量和群众满意度挂钩。
根据深圳市卫计委的统计，与年相比，医院财政补助收入占其总收入的比例由17.2%上升到30.5%。
随后陆续开业的医院、中医院医院等都实行了所有权和经营权分离、去行政化、编制总量管理、全员聘用制等改革。
年1月，深圳还启动医疗服务价格改革，分步调整多项医疗服务项目价格，取消挂号费，降低检验检查类项目价格，提高手术费、诊查费、护理费等体现医务人员技术劳务价值的服务项目价格，提高医务人员的待遇。
医患关系：回归互信尊重纠纷明显减少过去5年，医院积极开展病人关系管理文化改革。
年开业之初，医院医院首个病人关系科，专门负责医患沟通和病人投诉管理，畅通投诉渠道，并以投诉为起点，医院服务质量。
同时，医院奉行“公开披露”的医疗文化，尊重患者的知情权，医务人员如有过失或差错，会及时主动向患方披露原因、危害以及应对措施，争取患方理解和信任。
医院还推出了“十大家规”，规范医务人员的医德医风，并推出《病人约章》，明确病人的权利和义务，使医患双方的行为都“有章可循”，减少矛盾和冲突，建立共同协作的和谐伙伴关系。
“对不良事件客观、公正的管理方法和公开披露的文化，能使一线医务人员对病人坦诚相告，不再遮遮掩掩，而医院通过第三方责任保险解决医疗纠纷，建立医患双方彼此的信任。”纪任说。
通过采取措施和病人关系管理，医院消除了因医生顾虑对诊疗活动的影响，医生严格遵守循证医学进行诊疗活动，在医疗诊治活动中，他们中科白癜风新春喜相迎白蚀病
