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年底冲业绩这样来提升保健品销售附50

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坚持天成为岗位专家

保健品作为大健康环境下不可缺少的重要组成部分,竞争再激烈,药店人也绝不会放手的!因此,做好保健品销售,刻不容缓!

这里介绍几种大健康销售的方法,这是笔者从事健康行业十几年的经验总结。

直接推荐法

又称为“瞎猫撞上死耗子”。对一些大众熟悉的产品,如钙氨基酸、维生素要学会“广撒网、重培养”。

例如,见到白领女士常规问一句“美女家里有维生素C吗?”,因为维生素C+E是经典的美容配方;见到中老年顾客就该问“阿姨,您有腿脚无力,腰膝酸软吗?您有补钙吗?”

对于直接推荐法,要求员工对所推荐的产品知识、基本特性熟悉。同时,品种也一定是广大顾客耳熟能详的保健品品类。

关联销售法

关联销售法是门店最喜欢的方法,也是大家最熟悉的方法。然而,要做好关联销售绝不仅仅是一个或者多个组方,更多的是给顾客一个合理的治疗方案,而判断这个方案是否合理更重要的是要理解关联销售的核心——“增加疗效,减少副作用”,任何偏离这个中心的关联销售方案都是失败的。

现实中,我们看到很多门店店员一开口就说“您吃点蜂胶吧”。这让顾客马上感觉在做推销,戒备心产生了,销售成功率自然就不高。

如果能按照顾问销售模式问:“阿姨,糖尿病多少年了?空腹血糖多少?餐后血糖多少?目前,还在吃其他调节血糖的产品吗?”一步一步沟通后,再结合顾客自身情况给出合理的搭配方案,成交率自然就会增加了。

这种销售法对员工的综合专业水平要求比较高,对常见疾病的病因病理、药品副作用禁忌症等有熟悉的掌握。

但只知道如何关联,不能落地也是白搭。所以,就需要对不同疾病销售流程和话术作合理的设计,比如:顾客购买二甲双胍,我们必须脑海里快速闪出“糖尿病可以关联的几个方案”“高、中、低价位的方案有哪几个”“对顾客说的第一句话是什么”这些都至关重要。

拦截替换法

门店缺货是难免的,因此我们需要有缺货登记制度,并找出门店中可替换的商品及替换的口碑话术。但要注意的是,我们在销售过程中,要切忌诋毁其他品牌的相关产品。永远要记住:没有最好的保健品和药品,只有适合顾客的才是最好的。

比如:“阿姨,您所服用的产品其实很好,但是根据您的身体情况,我建议您服用这个产品更好,因为它里面含有XX成分。”这样就体现了拦截无缝隙。

但是,拦截法不能经常用,对于一些品牌商品和负毛利商品,笔者更希望大家运用联合用药法,给品牌商品一些空间,在不伤客的前提下实现盈利。

组合销售法

也叫疗程推荐法。服用保健品和很多补益类的药品不是几天就能产生质的改变的。

补气血的产品服用周期需要多久?调节内分泌的产品需要服用多久?其实,根据医学知识和生物学知识,我们是可以找到相应答案的。红细胞代谢周期为天,成人皮肤代谢周期最低为28天,但随着年龄的增加,皮肤的代谢周期会越来越慢。

告诉顾客服用周期不是强推给顾客一定买多少,更多是教育顾客下次回头需要购买什么商品。永远记住顾客是需要我们日积月累的教育的,只有这样才能可持续地提升门店保健品及非药品的业绩。

所以解决员工会卖是一个系统的工程,是培训体系打造过程中专业板块如何设计的问题。解决员工会卖的问题,需要提升员工的疾病知识、销售技巧、话术梳理以及说服力,但别忘了也要解决员工如何可持续销售的问题。这里的重点就是奖励是否及时到位。

接下来,我们探讨的是如何让顾客想买。

商品的品牌、价格、服务、买赠以及卖场氛围的营造:插卡弹贴、POP的悬挂、重点商品的重点陈列等都是无声的产品宣传员。

相关辅助仪器的运用也很关键,早上7点左右产生大单销售的机会不多,这时候运用好辅助仪器也是增加保健品销售的关键。

比如,高血压顾客检测时询问顾客患病时间,并告知患病年限越久,对靶器官的影响越大。这时推荐相关大健康产品的成功率会增加。两次测量血压后,收缩压与舒张压之差称为“脉压差”,脉压差大于40mmHg或者小于20mmHg提示血管弹性差,向顾客科普完后再介绍相关保健品,成交率也会大幅度提升。

问对问题,销售就成功50%,在最初接触顾客时,最好选择一些开放性的问题,比如有哪些症状,症状越明显推荐方向越清晰。在顾客犹豫时,选择一些选择性问题,如“您要一盒还是两盒”而不是询问顾客“您要不要”。这样的询问得到的答案大部分是否定的。

最后要让顾客对门店形成黏性,产生持续性购买主要做好以下工作:

每个顾客出门时都需要告知顾客:“搭配相对应的保健品服用,效果更好”。

对保健品品类会员的收集,定时展开会员健康讲座。

对钻石级会员定期回访,同时要求老顾客转介绍,顾客转介绍后给予一些积分奖励。

附:50例疾病人群保健品搭配组合方案

呼吸系统

1咽炎、感冒、鼻炎过敏

营养素示例及释义

(1)维生素C:增强人体免疫力,减少感冒频率和缩短感冒时间。

(2)VC+VE:VC增强人体免疫力,减少感冒频率和缩短感冒时间,VE对呼吸道粘膜保护修护。

(3)胡萝卜素:安全转化VA,修复受损粘膜。

2支气管哮喘

营养素示例及释义

(1)B胡萝卜素:安全转化VA,修复受损粘膜。

(2)葡萄籽:提高人体免疫力,强化毛细血管,增加人体抗过敏和抗辐射的能力。

消化系统

1胃炎

营养素示例及释义

(1)大蒜精油:杀灭幽门螺杆菌。

(2)蛋白粉:养胃,形成胃壁保护膜。

(3)螺旋藻:抑制胃液分泌;加速慢性炎症创口的愈合。

2胃溃疡

营养素示例及释义

(1)蛋白质:养胃,形成胃壁保护膜。

(2)螺旋藻:含高蛋白,尤其是胱氨酸,对溃疡症特别有益;丰富的叶绿素,对消化器官溃疡与治疗与预防作用。

3胆囊疾病

营养素示例及释义

(1)VC:可帮助胆固醇(大部分胆结石的主要成分)转化为胆汁酸,有助于预防胆结石形成。

(2)卵磷脂:构成细胞膜,促进内脏器官修复,保肝护胆。

(3)B族维生素:使胆汁流量增加。

4肝炎

营养素示例及释义

(1)角鲨烯:促进肝脏功能与胆汁分泌。

(2)VC+VE:强抗氧化剂,保护肝脏的解毒能力和细胞的正常代谢。

(3)B族维生素:促进肝脏的代谢和保护饮酒者的肝脏。

5消化不良

营养素示例及释义

(1)合生元:调节消化道菌群。

(2)锌:提高味觉敏感度。

(3)B族维生素:健脾、促进胃肠道功能恢复及维持正常功能。

6结肠炎

营养素示例及释义

(1)VC:加速慢性炎症创口的愈合。

(2)大蒜精油:消炎杀菌,修复粘膜,改善慢性炎症,调节肠胃功能。

7脂肪肝

营养素示例及释义

(1)螺旋藻:防止肝细胞内的甘油三脂贮积肝脏内,植物性高蛋白补充营养减少肝脏负担。

(2)角鲨烯:在体内参与胆固醇的生物合成及多种生化反应。

(3)卵磷脂:天然乳化剂,软化血管,减少体脂构成细胞膜,促进内脏器官修复,保肝护胆。

循环系统

1贫血

营养素示例及释义

(1)维生素C:促进铁离子的吸收,有效治疗缺铁性贫血。

(2)蛋白粉:全面补充因贫血而引起的营养缺乏。

(3)叶酸亚铁:直接补充亚铁离子,叶酸营养神经。

2高血压

营养素示例及释义

(1)鱼油:超级血脂过滤器,可减低胆固醇,预防血栓,防止血小板异常凝聚。

(2)卵磷脂:血管清道夫,是天然乳化剂,软化血管,减少体脂。

(3)螺旋藻:天然,在体内合成胆碱,辅助平稳降压;含钾离子保护肾脏,减缓血流。

3糖尿病

营养素示例及释义

(1)蛋白粉:替代动物蛋白,减轻糖尿病患者肾脏负担。

(2)螺旋藻:促使天然胰岛素的产生,中和丙酮酸,防止中毒现象。

(3)卵磷脂:预防糖尿病的血管类并发症。

4心脏病

营养素示例及释义

(1)VE/小麦胚芽油:抑制血小板凝集。

(2)卵磷脂:血管清道夫,是天然乳化剂,软化血管,减轻心脏压力。

(3)钙+D:调节正常心脏兴奋点。

5胆固醇

营养素示例及释义

(1)螺旋藻:直接对总胆固醇调节。

(2)鱼油:超级血脂过滤器,可减低胆固醇,预防血栓,防止血小板异常凝聚。

(3)角鲨烯:降低血脂及血液中的胆固醇。

运动神经

1关节炎

营养素示例及释义

(1)大蒜精油:杀菌、消炎。

(2)螺旋藻:碱性环境,不利于关节炎症菌群繁殖。

(3)关节活素:4大关节营养素:氨糖修复关节软骨,硫酸软骨素润滑关节软骨,减少摩擦,维生素D3促进钙吸收,钙营养强化关节。

2痛风

营养素示例及释义

(1)螺旋藻:碱性物质,中和尿酸。

(2)角鲨烯:改善免疫系统,升高白细胞,保护肾上腺皮之质。

(3)大蒜精油:消炎杀菌,修复粘膜,改善慢性炎症。

3骨质疏松

营养素示例及释义

(1)钙+D:维生素D促进钙吸收,钙营养强化关节。

(2)蛋白粉:维持骨骼正常的成分。

(3)关节活素:4大关节营养素:氨糖修复关节软骨,硫酸软骨素润滑关节软骨,减少摩擦,维生素D3促进钙吸收,钙营养强化关节。

4坐骨神经痛

营养素示例及释义

(1)钙+D:维生素D促进钙吸收,钙营养强化关节。

(2)角鲨烯:角鲨烯是人体可自然生成的元素,补充神经内缺失元素。

5手术前后

营养素示例及释义

(1)蛋白粉:保证营养摄入,加快创口愈合。

(2)牛初乳:加速创口愈合,增强免疫功能。

(3)螺旋藻:全面补充各种机体物质。

妇科

1痛经

营养素示例及释义

(1)VE/小麦胚芽油:补充生育酚,调节女性内分泌。

(2)钙镁片:调节神经传导。

(3)蜂胶:抗炎镇痛。

2孕妇产妇

营养素示例及释义

(1)叶酸亚铁:防止椎管畸形,预防贫血。

(2)蛋白粉:有效保障特殊时期的正常生理需求。

(3)钙+D:预防胎、婴儿及孕、乳母的钙铁缺失。

3阴道炎

营养素示例及释义

(1)B胡萝卜素:修护粘膜组织。

(2)维生素C:提升自身免疫抵抗能力。

(3)葡萄籽:提高人体免疫力,强化毛细血管。

4乳腺增生

营养素示例及释义

(1)VE:促进孕酮氧化,调节性激素平衡。

(2)蜂胶:广谱抗菌、抗炎镇痛、防止炎性组织的进一步扩散。

5流产早产

营养素示例及释义

(1)天然VE:补充生育酚,调节女性内分泌。

(2)牛初乳粉:加速创口愈合,增强免疫功能。

泌尿生殖系统

1膀胱炎

营养素示例及释义

(1)维生素C:酸化尿液,减慢细菌在膀胱增长。

(2)VC+VE:减慢细菌在膀胱增长的同时修护受损组织。

(3)蜂胶:广谱抗菌、抗炎镇痛、促进组织细胞再生。

2尿道炎

营养素示例及释义

(1)大蒜精油:杀灭致病菌。

(2)蜂胶:广谱抗菌、抗炎镇痛、促进组织细胞再生。

(3)B胡萝卜素:安全转化VA,修复受损粘膜。

3肾炎

营养素示例及释义

(1)螺旋藻:植物蛋白,补充营养同时减轻肾脏负荷。

(2)VC:降低毛细血管的渗透性和脆性,减轻肾脏压力。

(3)B胡萝卜素:修护粘膜组织。

4结石

营养素示例及释义

(1)B胡萝卜素:保护粘膜组织。

(2)蜂胶:广谱抗菌、抗炎镇痛、促进组织细胞再生。

5前列腺疾病

营养素示例及释义

(1)番茄红素:对前列腺膜具有较强的穿透性。

(2)维生素C:坚固结缔组织,利于组织创伤口的更快愈合。

(3)蜂胶:广谱抗菌、抗炎镇痛、促进组织细胞再生。

6性功能减退

营养素示例及释义

(1)海狗油:强肾补精,提高体力和耐力。

(2)蜂王浆:天然激素。

(3)VE:补充生育激素。

7性病

营养素示例及释义

(1)大蒜精油:杀灭致病菌。

(2)蜂胶:广谱抗菌、抗炎镇痛、促进组织细胞再生。

(3)VE+VC:保护修护粘膜组织。

精神系统

1老年痴呆症

营养素示例及释义

(1)卵磷脂:参与神经信息传递,健脑益智。

(2)B族维生素:增进免疫系统和神经系统的功能。

(3)蜂王浆:调节人体激素,活化间脑细胞。

6类人群保健品搭配

1老年人

潜在问题:血管硬化、骨质疏松

营养素示例及释义

(1)卵磷脂:血管清道夫,是天然乳化剂,软化血管,减少体脂。

(2)深海鱼油/鱼油:超级血脂过滤器,可减低胆固醇,预防血栓,防止血小板异常凝聚。

(3)钙加维生素D/钙镁片:VD帮助有效补钙,防止钙不吸收;镁有效预防钙摄入引起的便秘。

2中年女性

一、潜在问题:雌激素下降、骨质疏松

营养素示例及释义

(1)大豆异黄酮:植物雌激素,安全有效。

(2)钙加维生素D/钙镁片:VD帮助有效补钙,防止钙不吸收;镁有效预防钙摄入引起的便秘。

(3)小麦胚芽油/VE:补充生育酚,调节女性内分泌。

二、潜在问题:皮肤松弛

营养素示例及释义

(1)羊胎盘:预防器官衰老,修复滋润皮肤。

(2)蛋白粉:组成皮肤支架,维持正常构架。

(3)VE:促进性激素分泌,延缓细胞因氧化而致老化。

三、潜在问题:色斑、皮肤粗糙/干燥

营养素示例及释义

(1)VC+VE:抗氧化、亮白、滋润肌肤。

(2)葡萄籽:最强的一种抗氧化剂,美白肌肤,强化毛细血管。

(3)羊胎素:修复滋润皮肤,消除粉刺,分解色斑。

3中年男性

潜在问题:前列腺易增生、性能力下降

营养素示例及释义

(1)番茄红素软胶囊:对前列腺膜具有较强的穿透性。

(2)海狗油:强肾补精,提高体力和耐力。

4青少年

潜在问题:活动量大,机体营养不均衡

营养素示例及释义

(1)复合维生素:全面补充各种维生素。

(2)钙铁锌:强壮骨骼、增进食欲、预防贫血。

(3)蛋白粉:刺激肌肉的成长和机体脂肪的降低。

5儿童

潜在问题:发育不良

营养素示例及释义

(1)VD:补充钙元素的根本。

(2)钙:强壮并促进骨骼发育。

(3)钙铁锌:强壮骨骼、增进食欲、预防贫血。

6特殊人群

潜在问题:腋臭

营养素示例及释义

(1)天然VC+VE:促进分泌腺的通畅,油脂平衡。

(2)大蒜精油:杀菌,防止汗液与空气结束后的异味。

(3)B族维生素:健运脾胃,排出机体多余水分,源头减少汗液分泌。

亚健康人群保健品搭配

1睡眠异常

营养素示例及释义

(1)褪黑素:补充垂体褪黑素,不引起依赖,目前最好的安神安眠保健食品。

(2)钙镁锌:钙维持神经传导,镁平抚神经,锌营养神经。

(3)角鲨烯:激活脑细胞,调节脑部正常兴奋。

2抽烟喝酒

营养素示例及释义

(1)VC:抗氧化作用,减少因吸烟和污染而引起的自由基对身体的损害,预防牙龈出血,解酒护肝。

(2)B族维生素:促进机体将代谢废物排除体外,祛除口腔异味及溃疡。

(3)角鲨烯:促进肝脏代谢,解酒护肝。

3记忆减退

营养素示例及释义

(1)B族维生素:营养神经,调节神经传递。

(2)蜂王浆:促进组织细胞发育,延缓衰老,增强生命力和工作能力。

(3)角鲨烯:改善细胞耐缺氧能力,激活脑细胞。

4疲劳

营养素示例及释义

(1)蛋白粉:补充机体所需氨基酸及能量。

(2)螺旋藻:目前营养最全面最均衡的高吸收率的食物,从机体营养根本调节疲劳状态。

(3)复合维生素:增强大脑功能,缓解疲劳,促进睡眠。

5假性近视

营养素示例及释义

(1)B胡萝卜素:只在身体有需要时才会转化成维生素A,防止视力减退。

(2)角鲨烯:是人体自然生成不可缺少的元素,分布在人体的许多器官中,眼部易缺。

(3)DHA:大脑、视网膜的重要构成部分。

6体重控制

营养素示例及释义

(1)左旋肉碱:类氨基酸,安全有效无害。

(2)B族维生素:调节脾胃,促进消化吸收,促进机体将代谢废物排除体外。

(3)膳食纤维素:第七大营养素,吸附人体内毒素,促进肠道蠕动。

7头发干、枯、黄

营养素示例及释义

(1)复合维生素:全面补充机体微量元素、平衡补充。

(2)阿胶补血口服液:发为肾之余,精血互生,肾精充足头发则健康亮泽。

(3)氨基酸:补充人体精气,让头发有营养滋润。

8急躁易怒

营养素示例及释义

(1)B族维生素:营养神经,调节神经传递。

(2)钙+D:安抚神经,维持正常神经递质传导。

9青春痘

营养素示例及释义

(1)VC:修复皮肤胶原蛋白,有助于伤口愈合。

(2)芦荟软胶囊:排除体内毒素,调节内分泌;中和黑色素,提高胶原蛋白的合成机能。

(3)VE:促进伤口愈合,减轻炎症和疤痕的形成。

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